Termeni și condiții
1. Operatorul serviciului
În cuprinsul acestor termeni, operatorul de mai sus este denumit „Operatorul”, iar extrasinstant.ro este denumit „Platforma”.
2. Natura serviciului
Platforma oferă, contra cost, un serviciu privat de intermediere pentru solicitarea și livrarea unor documente cadastrale, precum extrasul de carte funciară pentru informare și planul cadastral, utilizând datele furnizate de client și serviciile disponibile prin ANCPI.
Operatorul nu este ANCPI, nu reprezintă ANCPI și nu pretinde că serviciul de 49 lei este un tarif oficial ANCPI. Prețul de pe Platformă este prețul total al serviciului privat de intermediere oferit de Operator.
3. Plasarea comenzii și verificarea imobilului
- Clientul introduce numărul de carte funciară/cadastral, județul și UAT-ul.
- Platforma încearcă să identifice automat imobilul. Dacă imobilul nu este identificat automat, Clientul poate continua numai după ce îi este afișată o atenționare clară privind verificarea datelor introduse.
- Clientul verifică informațiile afișate, completează datele de contact/facturare și își exprimă acordurile cerute.
- Înainte de redirecționarea la Stripe, serverul Platformei repetă verificarea imobilului și înregistrează rezultatul. Lipsa identificării automate nu blochează plata dacă datele obligatorii au format valid.
Clientul este responsabil să verifice numărul CF/cadastral, județul și UAT-ul înainte de plată. Dacă imobilul nu a fost identificat automat, Platforma afișează înainte de plată următoarea atenționare: „Asigură-te că datele introduse sunt corecte. În caz contrar, comanda dvs. nu va fi soluționată și suma achitată va fi restituită.”
4. Preț și plată
Prețul afișat pentru serviciu este de 49 lei, reprezentând prețul total perceput clientului pentru serviciul privat de intermediere. TVA neaplicabil – operator neînregistrat în scopuri de TVA. Înainte de plată, prețul este afișat din nou.
Plata se efectuează prin pagina găzduită de Stripe. Datele complete ale cardului sunt introduse în interfața Stripe și nu sunt stocate de Platformă.
O comandă este considerată plătită numai după primirea și verificarea de către serverul nostru a confirmării electronice semnate transmise de Stripe. Simpla accesare a paginii „Mulțumim” nu confirmă plata.
5. Executarea și livrarea
După confirmarea plății, solicitarea intră automat în procesare. Pentru documentele disponibile prin fluxul automat, timpul estimativ uzual afișat este de aproximativ 10 minute, însă acesta este un termen estimativ, nu o garanție, deoarece disponibilitatea sistemelor terțe poate varia.
Documentul se livrează la adresa de email indicată de client. Dacă apar întârzieri sau imposibilitatea tehnică de obținere, clientul poate contacta Operatorul la contact@extrasinstant.ro sau 0742 614 126.
6. Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a fi obligat să își motiveze decizia, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Platforma nu solicită o renunțare separată la dreptul de retragere. Pentru exercitarea dreptului, clientul poate transmite o declarație neechivocă la contact@extrasinstant.ro sau printr-un mesaj la numărul 0742 614 126, indicând suficiente informații pentru identificarea comenzii.
Dacă retragerea este comunicată în termenul legal, Operatorul va opri procesarea în măsura în care acest lucru mai este posibil și va efectua rambursarea sumelor datorate conform legislației aplicabile. Prezenta politică nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor.
7. Rambursări și reclamații privind livrarea
Operatorul acordă rambursarea integrală atunci când documentul nu poate fi furnizat în maximum 5 zile lucrătoare, când o eroare a Platformei a împiedicat procesarea ori când a fost furnizat, dintr-o eroare de procesare a Operatorului, un document pentru alt imobil decât cel solicitat.
Dacă imobilul nu a fost identificat automat înainte de plată, iar comanda nu poate fi soluționată din cauza datelor incorecte introduse de Client, suma achitată va fi restituită integral.
Cererile de rambursare se trimit la contact@extrasinstant.ro, împreună cu emailul folosit la comandă și suficiente date pentru identificarea tranzacției. Rambursarea aprobată se face, de regulă, prin aceeași metodă de plată.
Dacă documentul corespunde imobilului pe care clientul l-a verificat și confirmat înainte de plată, o schimbare ulterioară a intenției nu transformă documentul într-un document livrat greșit.
8. Obligațiile clientului
- să furnizeze date reale și corecte;
- să verifice numărul CF/cadastral, județul și UAT-ul înainte de plată, inclusiv atunci când identificarea automată nu reușește;
- să furnizeze o adresă de email funcțională;
- să nu utilizeze Platforma pentru activități ilegale, abuzive sau care afectează securitatea serviciului.
9. Disponibilitatea serviciului și răspunderea
Platforma depinde de furnizori terți, inclusiv procesatorul de plăți, serviciile de hosting și sistemele din care sunt obținute documentele. Pot exista indisponibilități temporare. Nicio clauză din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată prin lege.
10. Protecția datelor și cookies
Detaliile privind prelucrarea datelor se găsesc în Politica de confidențialitate, iar informațiile despre tehnologii de stocare/urmărire în Politica de cookies.
11. Contact, reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice problemă privind o comandă, clientul ne poate contacta la contact@extrasinstant.ro sau la 0742 614 126. Încercăm soluționarea amiabilă cu prioritate.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin portalul electronic ANPC sau la Telefonul Consumatorului 021 9551. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor este disponibil mecanismul SAL: reclamatiisal.anpc.ro.
Fosta platformă europeană SOL/ODR a fost desființată, iar referințele la aceasta au fost eliminate din cadrul actual de informare ANPC; mecanismul actual relevant este SAL.
12. Legea aplicabilă și modificări
Raporturile contractuale sunt guvernate de legea română, fără afectarea protecției imperative acordate consumatorilor. Versiunea termenilor aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării ei. Modificările ulterioare se publică pe această pagină.